Дефиниране на проблема Анализ на причините Създаване на атмосфера на взаимно доверие Проява на толерантност Разработване на алтернативи – изслушване на мнения и гледни точки Избор на решение приемливо и за двете страни. Основната причина за трудовите конфликти в организациите се крие в различието на основните интереси на работодателя и представителите на наемния труд. Това е класичското противоречие между целите на организацията и желанието на индивида да увеличи доходите си за положения труд. И именно системата на индустриалните отношения е призвана да реши това противоречие по пътя на преговорите, ...