Задачата ми беше свързана с управление на екип от 7 души за разработване стратегия за обслужване на клиентите на фирмата на едно гише. ...

като обслужването ще се извършва на принципа едно гише . Клиенти на услугите на електронното правителство са гражданите и бизнеса, ...

а не към поредното подобряване на бизнес процеси. Важно по отношение оптимизацията на офис обслужването и офис планирането и консултирането е да се проектират основните аспекти на клиентско обслужване с оглед улесняване на клиентите /опростеност на процедурите по обслужването/ и в същото време създаване на богат асортимент от предлагани услуги. За тази цел ръководството на фирмата планира работните екипи, ...

работещи в едното гише във фирмата, ...