КУРСОВА РАБОТА
На тема:
Стратегически план на търговско предприятие "Епис трейд" ЕООД.
2003г.
Резюме - анотация
Предприятието, което ще бъде разгледано в настоящата работа е “ЕПИЕС ТРЕЙД” ЕООД - гр.Варна. Фирмата е регистрирана, за да извършва следните видове дейности:
стопанска дейност в областта на търговията с горивно-смазочни материали, които включват:
- автомобилен бензин;
- дизелово гориво;
- газьол за промишлено-комунални цели;
- масла;
- греси;
- антифризна течност;
и
товарно-превозна дейност на същите от базите на производителя /ЛУКойл НефтоХим-Бургас/ до базите на потенциалните клиенти или до собствените бази.
Фирмата е сравнително нова - тя е регистрирана и присъства в бизнес пространството от началото на 2000 г.
За осъществяване на търговските си цели, предприятието разполага с една собствена бензиностанция, намираща се в чертите на гр.Варна и две бензиностанции, наети чрез договор от “Товарни превози” ООД - гр.Варна.
За осъществяване на превозната си дейност и транспортни услуги, предприятието разполага със собствени тарирани автоцистерни.
Най-характерно за дейността на фирмата е ,че последната се осъществява в една променлива и динамична бизнес - среда, като стратегиите в нея са насочени основно към качествено и бързо обслужване на съществуващите клиенти, завоюване на нови позиции на пазара, чрез привличане на нови потенциални клиенти, запазване на традиционно коректни отношения с настоящите партньори и контрагенти.
Фирмата е съставена от две основни стратегически бизнес - единици, които имат самостоятелно ръководство, подчинено директно на едноличния собственик на капитала, извършват самостоятелна икономическа дейност: продажба на гориво-смазочни материали и спедиция, превоз и транспортни услуги, свързани с гориво - смазочни материали в чертите на Република България.
Персоналът на предприятието също е различен за двете бизнес единици : освен счетоводни специалисти и офис - асистенти за двата вида дейност, фирмата наема чрез трудов договор служители, които да обслужват клиентите на бензиностанциите и водачи на автоцистерните. Фирмата няма изградено звено за ремонт.
Стратегическият план на фирмата ще бъде разгледан в следната последователност:
Стратегически план на “ЕПИЕС ТРЕЙД” ЕООД
1. Насоки за дългосрочно развитие
- Фирмена мисия и философия;
- Фирмена политика;
- Ценностна система;
- Основни направления на дейност;
- Определяне на стратегическа бизнес единица;
2. Анализ на вътрешно фирмената среда - определяне на силни и слаби страни на фирмата. SWOT - анализ.
3. Анализ на външната среда.
- Анализ на продукта;
- Анализ на пазара;
- Анализ на конкуренцията;
- Икономически, политически и социално-културни фактори;
- Съпоставка на вътрешна и външна среда;
4.Цел на фирмата.
5.Формулиране на стратегията.
6.Функционални стратегии на стратегическите бизнес единици.
- Маркетингова стратегия;
- Финансова стратегия;
- Производствена стратегия;
- Организационна стратегия;
Чрез така предложения и изграден план ще се питам да представя начините на работа в избраното предприятие, метода на управление на човешките ресурси , силните и слаби черти на фирмата, насоките й на развитие и бъдещата стратегия на фирмата.
Насоки за дългосрочно развитие
Фирмена мисия и философия
Фирмената мисия се заключва в следното изречение, което е използвано и при оформяне логото на предприятието: “Коректност, бързина, качество”.
Много са факторите, които определят точно тази мисия.
На първо място - това са многобройните клиенти на предприятието, които действително търсят бързина при обслужването. За целта фирмата е наела достатъчен брой служители, които след двуседмичен период на обучение могат бързо да оперират със специфичната за бензиностанциите апаратура.
На второ място мисията е предопределена от главния търговски партньор на фирмата - в случая ЛУКойл НефтоХим-Бургас. Като един от големите данъкоплатци на Република България, рафинерията осъществява сделки само с коректни и експедитивни платци.
Качеството на доставните продукти се доказва със сертификат на горивото по БДС, а при желание - и с анализно свидетелство и е доказателство за почтеното отношение на фирмата към клиентите.
Ръководството на фирмата е наложило демократично управление на човешките ресурси, при спазване трудовите норми и законодателството на Република България, считайки ,че добре мотивираните служители са основна инвестиция и гаранция за успех.
Фирмата се стреми към разширяване на номенклатурата на клиентите си, като приоритетно внимание се обръща към клиентите ,които закупуват горива от различните видове в едри количества.
Фирмена политика
Ще бъде представена фирмената политика на предприятието в следните направления:
Стил на ръководство: Както вече бе изразено , ръководството на предприятието предпочита демократично-диалогичен стил на управление. Предвид сравнително големите инкасо-суми, с които се работи ежедневно, а също и наложителното интернет-банкиране от страна на счетоводната служба, се разчита на честността на персонала. Системата на контрол е изградена на базата на личната материална отговорност. Предвиждат се поощрителни материални възнаграждения при реализиране на по-големи продажби на горива. Ръководството на фирмата се опитва да изгради екипност при работата на обектите, защото тя е много важна за бързото обслужване на клиентите. На персонала се осигуряват лични предпазни средства за работа с вредни материали, работно облекло, хранителни добавки.
Инвестиции и технологии: Още при старта си, фирмата е инвестирала средства в дълготрайни активи, които подпомагат технико-оперативната работа. Освен автоцистерните, това са техническите съоръжения по обектите /бензин-колонките/ и компютърна техника. Инвестициите на фирмата в софтуерни продукти са практически нулеви, защото тя използва програмни приложения на базата на отворен код. Основно се инвестират средства в техническата поддръжка на моторните-превозни средства, като се правят редовни отчисления ,с цел закупуването на нови автомобили, когато използването и ремонта на сега съществуващите стане неизгодно или се повиши себестойността на цената превоз на километър.
Кредити: Фирмата работи и функционира със собствен капитал, без заемни средства. Не се предвижда заемането на такива в средносрочен план, предвид сравнително високия лихвен процент за страната и бюрократичните пречки. Тъй като фирмата не извършва производствена дейност, а и не се предвижда започването на такава, тя не може да разчита на средства от предприсъединителните фондове на Европейския съюз. Ето защо при евентуално разширяване на номенклатурата от клиенти или при решение за строеж на нови обекти, наемане на такива или при закупуване на нови автоцистерни, предприятието ще разчита главно на собствени ресурси или на сключване на рамков договор за отложено плащане с доставчика на гориво.
Управление на персонала: Предвид специфичната дейност на фирмата, ръководството поставя и стриктно съблюдава спазването на редица условия, а именно:
Задължително спазване на указанията на противопожарните служби, които включват:
- забрана за пушене в района на обектите;
- забрана за безконтролно стопанисване на отоплителни уреди;
- забрана за палене на открит огън в района на обектите и пр.;
- Спазване на предварително определеното работно време.
- Спазване на предварително определения месечен план-график на работа.
- Коректно междуличностно отношение.
- Изграждане на екипност.
- Задължително любезно и внимателно отношение към клиентите.
Стилът на ръководство, както и управлението на човешките ресурси са изградени с основна цел да се сведе до минимум текучеството във фирмата.
Ценностна система
Като най-важно морално качество за служителите на фирмата е честността като принцип на работа. Изключително много се цени и персоналната отговорност, както при изпълняване на делегираните задачи, така и при възникване на евентуални технически проблеми и неизправности. Предвид ежедневната оперативна работа с големи суми е важно да се изгради междуличностно доверие - ето защо ръководството работи особено упорито по изграждане на екип.
Като правило, икономическите трудности се решават от ръководството на предприятието, затова работата на служителите е изцяло ориентирана към обслужването на клиентите, като при добро изпълнение на такова винаги се разчита на признание и допълнително възнаграждение, под формата на премии.
Основни направления на дейност
Обектите, експлоатирани и наети от предприятието са в чертите на гр.Варна. Дейността на фирмата не включва производство на продукти, работи се в областта на транспорта, превоза и продажбата на гориво - смазочни материали.
Ето така биха могли да бъдат определи основните направления на бизнес-дейността на фирмата:
- Търговска дейност на горивно-смазочни материали, които включват:
- автомобилен бензин;
- дизелово гориво;
- газьол за промишлено-комунални цели;
- масла;
- греси;
- антифризна течност;
Самата дейност е в две направления:
- Продажби на дребно в обекти - бензиностанции;
- Продажби на едро - със собствен транспорт до обект на клиента;
- Транспортна дейност, която включва превоз на гориво, принадлежащо на клиентите, със собствени за фирмата автоцистерни.
Географски райони-търговската дейност на предприятието се извършва почти само в рамките на областта.
Транспортната дейност се извършва в цяла Северозападна България.
Плановете на фирмата са да започне търговска дейност на дребно и извън рамките на гр.Варна - в околните селища.
Като негативен се отразява факта, че географския район и обектите за продажба са в сравнително стеснен аспект, от гледна точка нарастващата конкуренция.
Определяне на стратегическа бизнес единица
Разглежданата фирма разполага с две обособени стратегически бизнес единици, свързани с търговията и транспортната дейност на предприятието. Ето как изглежда структурата на предприятието: