Маркетингово изследване на фирма за проводници.
І. ВЪВЕДЕНИЕ
КРАТКО ПРЕДСТАВЯНЕ НА ФИРМАТА
"Винарна Лясковец " АД е съвременно лозаро-винарско предприятие, едно от най-големите и най-значими представители на Българската винарска индустрия.
Още през 1863 год. е основано градинаро-лозарското дружество "Пчела", прераснало през 1921 год. в кооперация. Старата кооперация е одържавена през 1948 год. и влиза в системата на държавния спиртен монопол, а по-късно в структурата на ДСО "Винпром" Приемник на кооперацията е "Винарна Лясковец" АД .
В края на 1996 год. по инициатива на работниците и специалистите се създава частно дружество "Винарна Лясковец 1934", което участва в приватизацията. От 13.12.1999 год. колективът става собственик на 96,4 % от предприятието, а оставалите 3,6 % са собственост на частни лица.
Понастоящем предприятието се състои от пет винарски изби, обособени в различни гроздопроизводителни райони с общ капацитет 45 000 тона. Притежава цехове за производство на шампански и трапезни вина, термичен цех за стабилизиране на вината, четири линии за бутилиране , цех за производство на подсладени спиртни напитки и спиртоварна.
Основните сфери на дейност са : производство и изкупуване на грозде, производство на вина и спиртни напитки, вътрешна и външна търговия с тях.
Продукцията на предприятието е предназначена главно за износ , според последни данни около 15 % от продукцията се реализира в страната, а около 85 % от продукцията е предназначена за износ. Експортът се ориентира предимно към страните от Европейския съюз -Германия, Великобритания, Белгия, Дания както и към Полша, Естония , Япония и САЩ -
Във "Винарна Лясковец" АД се произвеждат по класическа технология вина от деклариран географски район "Каберне Совиньон от Лясковец" и "Мерло от Лясковец", вина с контролирано наименование за произход "Алиготе от Лясковец", висококачествени трапезни и десертни вина, естествено пенливите "Фаворит", "Северна корона" и "Искра", класическо шампанско "Лясковец 2000", газирани вина, различни видове високоалкохолни напитки.
Многогодишните традиции в производството на вина , съчетани с науката и класиката носят на "Винарна Лясковец" АД слава и над 130 златни и сребърни медала от национални и международни състезания и конкурси.
ВИНПРОМ ЛЯСКОВЕЦ - ПРОИЗВОДИТЕЛ НА
ПЪРВОТО ШАМПАНСКО В БЪЛГАРИЯ
Производството на пенливи вина,естествено наситени с въглероден двуокис,са едно от най-големите постижения на винарската наука и практика.
Шампанското вино има вековна история в развитието си в страни като Франция,Русия,Италия,Испания и др.
За първи път производството на българско шампанско вино се поставя през' 1951 година.
С решаването на тази задача се заемат Винарски институт -София, Лозаро-винарски институт-Плевен и катедрата по винарска технология при ВИХВП-Пловдив.
Изследванията и технологичното проучване на промишлените сортове грозде в нашата страна, почвените и климатичните условия, динамиката на захарите и киселините установиха,че района на град Лясковец е подходящ за производство на шампански виноматериали. Виноматериалите са свежи,с подчертан плодов аромат, хармонични и с приятен вкус.
Установената подходяща суровинна база и наличието на специални хладилни помещения към Лозаро-винарската кооперация4"Пчела",основан през 1934 година, наследник на която е "Винпром "-Лясковец, определят първата база за производство на пенливи вина.
Така през 1955 година в гр. Лясковец започва производството на българско шампанско по класически/бутилков/ метод,като същата го-дина са произведени първите 18 000 бутилки. През следващите години непрекъснато се увеличава ръста на производство, като се въвежда и периодичен резервоарен метод.
От особено голямо значение за увеличаване на производството и повишаване на качеството на продукцията има пускането на новия шампански завод през 1967 година, който работи по непрекъснат метод на производство.
На международни конкурси шампанското на гр.Лясковец е получило 12 златни,28 сребърни и 2 бронзови медала.
Технологичното и техническо оборудване е на високо съвременно ниво.В завода работят шест специалисти с висше и десет със средно специално образование,които влагат своите знания и умения в непрекъснатото подобряване на качеството и в разнообразяване на асортиментите на българските естествено пенливи вина,
Със своя приятен вкус и специфичен аромат произвежданите естествен пенливи вина "Искра"-бяла,червена и розова,"Фаворит",Северна корона" и газираните вина "Албена", "Лясковец", "Лясковски букет", "Русалка", най-новия асортимент "Любовна магия" се ценят високо от многобройните клиенти в страната и чужбина.
Лясковското шампанско е познато в Германия, Дания, Белгия, Русия, Украйна,Грузия,Полша,има проявен интерес и от страни като Англия и САН.
За период от 40 години,производството на пенливи вина нарасна от 18 000 бутилки до 8 милиона-днес.
Един достатъчно дълъг период от време,увенчан с много труд и с налагане на пазара на лясковското шампанско като най-доброто в България.
ІІ. ПОСЛЕДОВАТЕЛНОСТ НА ТЕХНОЛОГИЧНИТЕ ЕТАПИ
Последователността на технологичните етапи е различно според различните автори. Въпреки това тяхната последователност, макар и под различни наименования в по-голямата си част е еднаква. В следната таблица показваме последователността на етапите при различни автори.
|
ГОДИНИ |
АВТОРИ И ТВОРБИ |
ПОСЛИДОВАТЕЛНОСТ НА ЕТАПИТЕ ПPИ РАЗРАБОТВАНЕ НА НОВ ПРОДУКТ |
|
1968 |
Бус Алън и Хамилтън |
1.Изследване |
|
2.Отсяване |
||
|
3.Бизнес анализ |
||
|
4.Развитие |
||
|
5.Тестване |
||
|
6.Комерсиализация |
||
|
1982 |
Нов модел на Бус Алън и Хамилтън |
1.Стратегия на нови продукти |
|
2.Генериране на идеи |
||
|
3.Отсяване и оценка |
||
|
4.Бизнес анализ |
||
|
5.Развитие |
||
|
6.Тестване |
||
|
7.Комерсиализация |
||
|
1991 |
Ч.Крофорд |
1.Генериране на идеи |
|
“Управление на новия продукт” |
2.Оценка на идеите |
|
|
3.Комерсиализация на продукта |
||
|
1992 |
Юлия Узунова |
1.Генериране на идеи |
|
“Маркетингов мениджмънт” |
2.Предварителни проучвания и оценка |
|
|
3.Работен анализ |
||
|
4.разработване на продукта |
||
|
5.Маркетингово тестване |
||
|
6.Работно адаптиране |
||
|
7.Спускане и контрол на пазара |
||
|
1992 |
З.Младенов, С.Панев |
1.Генериране на идеи |
|
“Маркетинг” |
2.Пресяване на идеите |
|
|
3.Развитие и тестване на идеите |
||
|
4.Бизнес анализ |
||
|
5.Разработване на маркетингова стратегия |
||
|
6. Разработване на продукта |
||
|
7.Тестване на пазара |
||
|
8.Комерсиализация |
||
|
1994 |
Филип Котлър |
1.Генериране на идеи |
|
“Управление на маркетинга” |
2.Пресяване на идеите |
|
|
3.Разработване и тестване на концепция |
||
|
4.Разработване на маркетингова стратегия |
||
|
5. Разработване на продукта |
||
|
6.Тестване на пазара |
||
|
7.Комерсиализация |
||
|
1995 |
Прайд и Феръл |
1.Генериране на идеи |
|
“Маркетинг” |
2.Сортиране на идеи |
|
|
3.Тестване на концепцията |
||
|
4.Бизнес анализ |
||
|
5.Разработка |
||
|
6.Тестов маркетинг |
||
|
7.Комерсиализация |
|
1996 |
М.Савова и М.Петров |
1.Генериране на идеи |
|
“иновации - как да превърнем идеята в продукт” |
2.Пресяване на идеите |
|
|
3.Развитие и тестване |
||
|
4.Разработване на маркетингова стратегия |
||
|
5.Разработване на продукта |
||
|
6.Тестване на пазара |
||
|
7.Комерсиализация |
||
|
1998 |
Робърт Купърт, Е.Клайншмит |
1.Първоначален избор |
|
2.Предварителна оценка на пазара |
||
|
3.Предварителна техническа оценка |
||
|
4.Маркетингово проучване |
||
|
5.Бизнес анализ |
||
|
6.Развитие на продукта |
||
|
7.Тестване във фирмата |
||
|
8.Потребителски тест на продукта |
||
|
9.Пробни продажби |
||
|
10.Пробно производство |
||
|
11.Бизнес анализ |
||
|
12.Начало на производството |
||
|
13.Въвеждане на пазара |
||
|
1998 |
Елена Георгиева |
1.Генериране на идеи |
|
“Маркетинг” |
2.Селектиране |
|
|
3.Разработване и тестване на замисъла |
||
|
4.Разработване на маркетингова стратегия |
||
|
5.Бизнес анализ |
||
|
6.Разработване на прототип |
||
|
7.Тестване в пазарни условия |
||
|
8.Комерсиализация |
Вземайки предвид по-горе изложените технологични етапи, в проекта ще разгледаме модул който включва следните етапи:
- Генериране на идеи
- Предварително проучване и оценка
- Бизнес анализ
- Разработване на продукта
- Маркетингово тестване
- Работно адаптиране
- Въвеждане и контрол на пазара
Структурата на етапите се определя от целите, източниците на информация, критериите за оценка, и организационните задачи които следва да се извършат в тях.
Първи етап - генериране на идеи
Идеите за всяка нова продуктова стратегия определя жизнеността на всяка фирма. Това от своя страна изисква генерирането на идеи да се реализира в зависимост от:
- Целта
- Източниците на идеи
- Ангажираността
- Критериите в бизнеса на фирмата
- Необходимите организационни задачи за етапа.
Всеки от тези 5 елемента включва специфични бизнес процедури:
- Цел (на етапа). Възприемането на идея за производство на нов продукт съвместима с технологичните възможности и пазарното търсене.
- Източници на идеи. Фундаментални и приложни научно-технически новости; технологически условия; отчетни изисквания на потребителя; пазарни сегменти; конкурентни продукти; незадоволени потребителски нужди.
- Времева идейна ангажираност. Осигурявана чрез: следене и набиране н нови продукти и идеи; подбор на възможно ангажирани идеи за нови продукти, съобразена с продуктовата политика на фирмата; подбор на ангажирани във времето идеи за нови продукти, чрез отчитане на необходимите ресурси за реализиране на продуктовата идея и техните ограничения по време и пазари; временно позициониране за основно проучване; определяне на продуктовата привлекателност без конкретни финансови разчети.
- Критерий за времева идейна ангажираност. За основни критерии към определени идеи най-често се използват отговорите на следните въпроси: “Новата продуктова идея пригодена ли е към пазарните цели на фирмата?”; “Достъпна ли е идеята за нов продукт съобразно ресурсите на фирмата?”; “Фирмата има ли тези ресурси в наличност?”; “Ако не, тези ресурси могат ли да се закупят?”; “Технологически осъществима ли е новопродуктовата идея?”; “Привлекателността на стопанският риск свързан с ангажираността към новопродуктовата идея без да са налице конкретни финансови изследвания, може ли да с появи?”.
- Организационни задачи. Необходимостта и ценността на новопродуктовите идеи да се доведат до знанието на всички специалисти работещи в дадената професионална област. Разкриване на център за новопродуктови идеи. Регламентиране на организационно-правно-мотивационният момент в процесите на генериране на идеи. Да се организира и приложи оценъчна схема. Да се следи за динамичното обвързване на идеите с избраният критерий на маркетинговата дейност, т.е. балансът между технологическите възможности и пазарното търсене.
Втори етап: предварително проучване и оценка
- Цел. Предварително селекциониране и оценка на производствените и пазарните възможности, и привлекателността им за фирмата.
- Източници на информация: за производствените възможности - технически преценки на новопродуктовата идея получени от вътрешния диагностично-инженерингов анализ; за пазарните възможности - вторични източници на информация - изследвания, анализи, статистически сборници, доклади по пласментни реализации, експертни оценки, характеристика на пазарните сегменти и потенциалните потребители и др.
- Критерий за селективна оценка. Успешно се използват следните критерии: възможността за продажби възлизащи на определена стойност; съответствие на новопродуктовата идея със съществуващата дейност на фирмата (в %); патентна осигуреност; продуктова осигуреност; отношение разходи за реализиране - продължителност на жизненият цикъл на продукта и др.
- Организационни задачи. Въпросите на стандартизацията и диференциацията да са определящи; да се осигури универсална приложимост; продуктовата идея да е съвместима с фирмената политика; съставяне на критерий за възприемчивост на продуктовите идеи с тегловните им оценки на значимост.
Трети етап: Бизнес анализ
- Цел. Привеждането на събраната информация към определени финансови граници, за да се оцени равнището на търговска жизнеспособност на новият продукт; оценки на броя на пазарите в които се очаква пазарен успех; равнище на стандартизация при която е възможна поддръжка без рекламно осигуряване на продукта спрямо пазарните изисквания.
- Източници на информация. Основни източници са маркетинговият анализ на ЖЦП и основните му характеристики.
- Критерии за бизнес анализа. Концептуално определени; причини за непредпочитания към продукта; линия на неудовлетвореност; предпочитани свойства; концептуалната определеност на продукта да бъде ориентирана към работна концепция, която е съобразена с производствено-техническите условия. Тест за оценка на продукта отчитащ точно харесването, интереса, предпочитанието, възможните модификации на концепцията както и възможните причини за невъзприемчивост.
- Организационни задачи. Да се изследват пазарните условия чрез ЖЦП; отчитане на специфичните условия на работа; проектиране на производствено-потребителска полезност; отчитане на възможностите за стандартизация по пазари и сегменти и очакваните продажби.
Четвърти етап: разработване на продукта.
Планиране и разработване на стратегии относно новият продукт и осъществяване на продуктово развитие въз основа на разработените задачи в предшестващите етапи..
- Цел. чрез планиране и маркетингов анализ да се разработи продукта в производствени условия; диагностика; разработване на пълен проектен маркетингов план за търговската марка.
- Критерии за разработване на продукта. Осигуряване на прототипа и продуктовата марка в маркетинговият план на фирмата чрез допълнително портфейлно- пазарно изследване на потребителското поведение; разработване на елементите на маркетинг микса: ценообразуване, реклама, разпределение, продажбени усилия и сервиз.
- Източници на информация. Фирмените цели, резултатите от производствените, пазарните и продуктовите анализи.
- Организационни задачи. Разработване на дизайн, опаковка и търговска марка на продукта; изпитване на качеството; разработване на тест за възприемчивост; целеви пазари; продуктово позициониране и продуктови стратегии.
Пети етап. Маркетингово тестване
- Цел. Разкриване на кодификационни потребности за потребителско възприемане; разкриване на налични и потенциални дефекти.
- Критерии. Продуктовите и потребителските тестове трябва да са съгласувани с маркетинговите елементи и съдържанието им трябва да се различава от предходните такива.
- Източници на информация. Продуктови и потребителски тестове.
- Организационни задачи. Разработване на тестове; тестване на продукта с реални продажби; тестване на потребителската възприемчивост; установяване на методология за верифициране на продукта; тестване на производството и продажбите на продукта; опитни продажби.
Шести етап: работно адаптиране
- Цел. тестване на пълната продуктова скала; тестване на производствената и управленската възможност; тестване на методите и техниките използвани в бизнеса; отстраняване на слабости; “центровка” на резултатите.
- Критерии за оценка. Да се използва пълната скала на дименсиите в четирите стратегически скали в бизнеса - производствена, времева, пазарна, продуктова; тестването да се извърши върху маркетинг мисковете; оценка на приспособяемостта към целите на маркетинговият план, финансовият резултат и критерии за цялостна оценка.
- Източници на информация. Пазарно-продажбените, производствените, и потребителските тестове; маркетинговите тестове за ценова стратегия, комуникационна стратегия, продажбена стратегия и други.
- Организационни задачи. Разработване и актуализиране на източниците на информация; анализ и оценка на степента на приспособимост на продукта; приспособяване на производствения и маркетинговият план към крайната оценка за пазарният дял и продажбите; финансов анализ.
Седми етап: въвеждане и контрол на пазара.
- Цел. Поддържане на баланс между произвежданите и предлаганите продукти и тяхното търсене чрез информация от системно провежданите тестове; използване на последните за източници на нови идеи и модификации; контрол на поведението на продукта и своевременни реакции.
- Критерии за оценка. Степен на съответствие между търсене и предлагане; обхват на пазарният дял; движение на продажбите.
- Източници на информация. Преки и косвени производствени разходи; финансовият анализ на фирмата; обеми на продажби по пазарни сегменти; тенденции на печалбата и пазарният дял.
- Организационни задачи. Планиране и реализиране на търговският процес за целия пазар; тестване на четирите скали за определяне на приоритетите на продуктите по пазари; изменение във стратегическите работни единици.
ІІІ. БЛОКОВЕ ИНФОРМАЦИЯ1
Информационната осигуреност е в основата на успеха на всяка една фирма. 3а да постигнем успех при разpaботването на нов продукт трябва да имаме необходимата затова информация.
1. Блок пазарна информация
В маркетингов смисъл пазарът се разбира като съвкупност от съществуващите и потенциалните платежоспособни купувачи на продукта. Една от основните задачи на маркетинга е да открие и дефинира конкретните пазари. Безпроблемно и гарантирано функциониране на ефективен маркетингов комплекс е възможно само в условията на идеален целеви пазар. Такъв е пазарът в който съществуват неудовлетворени потребности, които предприятието може успешно да задоволи. Негови характеристики са високата поглъщаемост в даден момент и възможността за негов по-нататъшен ръст; липса на конкуренция от други участници на пазара; висока платежоспособност на потребителите. Всеки пазар се характеризира със свои специфични черти и особености, които отговарят в различна степен, на желанията, изискванията и възможностите на неговите участници. Ръководството на предприятието трябва да се увери в достатъчната му привлекателност и в откриващите се възможности за успешен бизнес. Най-важните изисквания, от гледна точка на неговата привлекателност, са:
- Осигуряване на очакваният обем продажби;
- Гарантиране на стабилност в продажбите;
- Гарантиране на очакваната печалба; наличие на достатъчна доброжелателност от страна на потенциалните купувачи на стоките към упражнявания бизнес;
- Условия за ползване на кредит по приемлив лихвен процент;
- Възможности за приложение на “ноу-хау” в борбата с конкуренцията, в т.ч. приемлива цена на неговото приложение;
- Възможности за проникване във вече съществуващата мрежа за разпространение на стоките.
Преприятиято обосновава очакванията си за успешен бизнес на избрания целеви пазар чрез преценка на своите възможности за усъвършенстване на подаващите на контрол, елементи на маркетинговият комплекс. Контролът върху елементите на този комплекс и преодоляването на противоречията между тях се осъществява в неговите рамки, т.е. в рамките на неговата вътрешна среда. Тази среда разкрива както силните, така и слабите страни на организацията, които са от значение за неговото бъдещо участие на целевият пазар като определя как може и как трябва да се постъпи с тях.
2. Блок информация за конкуренцията
Трудно е да се разчита на успех на пазара, ако не се познава потенциалът на конкурентите и още повече, ако не са известни техните способи зa peaгиране при промяна на пазарната ситуация. Изучаването и оценката на конкуренцията включва последователно осъщствяване на следните основни процедури:
1. Получаване на обща представа за потенциалните конкуренти;
2. Обща оценка на продуктовият поток и маркетингови посредници;
3. Оценка на стратегията на основния конкурент;
4. Извеждане на ключовите фактори за успех на конкурентната стратегия;
5. Оценка на конкурентно способността;
На етапите свързани с получаването на обща представа за потенциалните конкуренти и даването на обща оценка на продуктовият поток и маркетинговите посредници се търси отговор преди всичко на въпроса за техните пазарни позиции. Така се получава първоначално впечатление за големината на пазарният дял на всеки конкурент, което има съществено значение за възможността им да влияят върху пазара съобразно собствените си разбирания. Това може да се прецени чрез оборота на основните конкуренти на съответният пазар.
При оценка на стратегията на основните конкуренти се търси отговор на следните по-важни въпроси:
- Кои са главните фактори на конкурентноспособността на стоките, предлагани от конкурентите;
- Каква е практиката на конкуриращите предприятия при осъществяване на рекламата и стимулирането на продажбите;
- В какво се изразяват привлекателните страни в опаковката на стоките на конкурентите;
- Какво точно включва продуктовият поток на конкуриращите предприятия и какъв е състава на маркетинговите им посредници;
- Какво е развитието на сервиза на стоките, предлагани от конкурентите в гаранционния и извънгаранционния срок;
- Какви са отличителните страни на търговската мрежа на конкурентите;
- Вид на използваният транспорт, обем на стоковите запаси, местоположение на складове на конкурентите и т.н.
Извеждането на ключовите фактори за успеха на конкурентната стратегия се налага поради обстоятелството, че оценката на собствената конкурентноспособност е невъзможна извън връзката и с тези фактори. Ключовите фактори за успех са винаги различни за всеки конкурент. Поради това не може да се разчита на универсален подход, който би позволил еднозначно определяне на тези фактори за всички конкуренти като цяло. Те се разкриват чрез сравняване със стоките на конкурентите за да може да се прецени по какви показатели могат да бъдат изпреварени и по какви може да се поддържа едно равнище или даже да се отстъпва.
Заключителният и най-важен етап е оценка на конкурентноспособността. Сложността на този етап зависи от броя на конкурентите и броя на приетите за изследване ключови фактори за успеха. При това в процеса на оценката би следвало да се мисли не само за конкурентите в момента, но и за потенциалните конкуренти в бъдеще. Потенциалният конкурент трябва да се търси между всички предложители на стоки, които имат отношение към нашият пазар. Такива са:
- Предложителите, познати на клиентите от продажбата на различни стоки от тези, които ние предлагаме;
- Предложители на стоки, задоволяващи същите потребности на клиентите в друг регион, които има вероятност да се ориентират за работа в нашият сегмент;
- Предложители със свързан бизнес, опериращи в предшествуващата или последважата област на бизнеса.
Оценката на конкурентноспособността трябва да започне с определянето на основните характеристики на различни страни от дейноста на конкурентите. Това може да стане чрез въпросник за оценка на техните силни и слаби страни. Този метод има значение главно за сравняване на знанията за собственото предприятие с тези на най-важните конкуренти.
3. Блок икономическа информация.
Икономическия блок включва общите икономически условия в страната през определен период от време, които влияят върху възможностите на предприятието да обслужва своите клиенти.
Наличната покупателна сила в икономиката зависи от текущият доход, цените, спестяванията, дълга и наличието на възможности за кредит. Маркетолозите трябва да отделят особено внимание на основните тенденции в доходите и моделите на потребителските разходи.
Разпределение на дохода - нациите се различават чувствително по отношение нивото на доходите и разпределението им. Определящият фактор е индустриалната структура на нацията. Различават се четири вида индустриални структури:
- Натурално стопанство - мнозинството от населението е ангажирано с примитивна селскостопанска дейност;
- Икономики, изнасящи суровини - тези икономики са богати на един или повече видове природни ресурси, а са бедни във всички останали аспекти;
- Индустриализиращи се икономики - в една индустриализираща се икономика се падат от 10% до 20% от брутният национален продукт;
- Индустриални икономики - те са основни износители на преработени стоки и инвестиционни фондове.
Разпределението на доходите е свързано с индустриалната структура на страната, но също така е зависимо и от политическата система.
Спестявания, дълг и наличие на кредити - потребителските разходи са зависими от потребителските спестявания, задлъжнялост и наличие на кредити. Специалистите по маркетинг трябва да обръщат особено внимание на всяка една значителна промяна в доходите, разходите за живот, лихвените проценти, спестяванията и начините за кредитиране, защото те имат силно въздействие, особено върху компании, чиито продукти са силно чувствителни към доходите и цените.
4. Блок иформация за потребителите.
Маркетинга започва винаги от потребителя, поради което всеки опит за по-успешно разработване на пазара предполага и по-задълбоченото му познаване. Като клиенти се причисляват отделните личности или цели организации, които може да се разглеждат като купувачи на продуктите.
Потребителите на различните пазари се различават съществено един от друг. Своя характеристика притежават клиентите на индустриалният пазар, където търсенето е целево, а потребителите са експерти и професионалисти. Характерът на търсенето на потребителският пазар се изявява от отделни неорганизирани лица и домакинства и се характеризира с много висока ценова еластичност. Въпросите на които трябва да се потърси отговор са:
- Какво представляват нашите клиенти - отделни личности или цели организации;
- Ако нашите клиенти са отделни личности, малко или много са на брой, как се разпределят по пол, възраст, семейно положение, образование, голяма или малка е тяхната покупателна способност;
- Ако нашите клиенти са цели организации, имат ли те общи характеристики, в един геогравски район ли са разположени, имат ли помежду си икономически връзки или общи органи, обединени ли са в съюз, конкурират ли се помежду си;
- Въз основа на какви критерии клиентите вземат решения за покупка, какво целят те с купуването на даден продукт, какви са мотивите им за покупка.
Най-важните потребителски характеристики са потребителската нагласа, мотива за покупка, потребителско възприятие и др.
5. Блок нормативна уредба.
Правното регламентиране на дейността на предприятията чрез законите има пряко отношение към маркетинговата им стратегия. Действащите закони влияят върху всички техни маркетингови решения и действия. Част от тях са насочени към защита на предприятията едно от друго, а друга част към защита на потребителите. Трета част от законите защитават интересите на цялото общество. Правната информация се състои от процеси като патентоване, лицензиране и други.
Блок нормативна уредба
- патентоване
- лицеизиране
- сертифицирапе
- закон за защита на потребителите
- закон зa onазване на околната среда
- търговски закон
- закон за цените
Правната информация като патенти и лицензи могат да послужат за генериране на идеи, също така се нуждаем от тях при предварителното проучване и оценка.
Поради факта че използваме съществуваща търговска марка Закона за марките и геогравските означения и Закона за защита на конкуренцията не ни касае. <
