|
|
|
Курсова работа
Конфликтни ситуации в стопанската организация.
Конфликтността и връзката й с ефективността на организацията.
Съдържание:
Откъси:
....................................
Конфликтните ситуации, които се пораждат в процеса на междуличностното общуване, оказват влияние върху ефективността на всяка стопанска единица. По своята същност конфликтът в организацията представлява несъотвествие между индивидуалните интереси, разбирания и убеждения на отделните категории персонал.
.................................
Целта на настоящата курсова работа е да се разгледат особеностите на конфликтната ситуация, развитието й в динамичен аспект, видовете организационни конфликти в съвременните стопански единици и влиянието им върху ефективността на организацията.
................................
Конфликтните ситуации в стопанската организация се предизвикват от определени конфликтогенни фактори. Под тяхно въздействие се създават условията и средата за пораждане на проблеми и различия, които в крайна сметка резултират в конфликти.
Първата стъпка към ефективното разрешаване на конфликта е да се разпознае непродуктивното поведение и причините за възникването на конфликтната ситуация. Те могат да бъдат от различно естество като най - често срещаните причини са следните :
Неправилно структурирани и обособени комуникационни връзки - те могат да бъдат както причина, така и следствие от конфликта като се проявят при осъществяването на обратната връзка или при хоризонталната комуникация в организацията. При усложнената организационна структура на съвременните стопански единици (например матричната и дивизионалната), съществуват редица възможности за изкривяване на информационния поток като по този начин се засягат различни статусни позиции и групови интереси.
....................................
При управлението на конфликтните ситуации ръководителите в организацията трябва да установят правилното съотношение между две възможни крайности - липса на конфликти и голям брой и често възникващи конфликти. Първата алтернатива е нежелана, тъй като не се проявяват описаните по-горе функционални (положителни) последици от конфликтната ситуация. Втората алтернатива се свързва с наличието на дисфункционални (отрицателни) последствия, което също я прави неефективна.
Оптималният брой и честотата на конфликтите във всяка организация е различен и зависи от много фактори. Един подходящ ориентир за определянето им е зависимостта между тях и равнището на ефективността. Горепосочената зависимост е представена графично по следния начин :
....................................
Използван литература (2 източника).
Темата съдържа графики.
Темата е изготвена 09.2003г.
]]>
