 |
|
МЕЖДУНАРОДНО ВИСШЕ БИЗНЕС УЧИЛИЩЕ
1. Опишете накратко конфликта.
2. Посочете предпоставката / предпоставките за
възникване на конфликта.
3. Идентифицирайте типа на конфликта.
4. Анализирайте (опишете) причините за конфликта и заинтересованите
(замесените) в конфликта страни.
5. Предложете начин / стратегия за решаване на конфликта и
очаквания резултат / изход.
………………………………………………………………………………………………
1. Опишете накратко конфликта.
За целите
на настоящето изследване ще разгледаме един интересен конфликт, който възниква
в клон на българска търговска банка. Конфликтът е свързан с обстоятелството, че
една от касиерките в банката е жена, която се намира в напреднала бременност и
скоро ще излиза в отпуск по майчинство.
Предвид
нейното положение ръководството на банковия клон привлича ново момиче, което
следва да я замести на касиерския пост през времето, което тази служителка ще отсъства
в отпуск по майчинство. Така ръководството желае да направи плавен преход към
въвеждането на служител - заместник без да се нарушава работата на банковия
клон като цяло с излизането на един опитен кадър.
Новата
служителка по заместване е назначена и е придадена за обучение към излизащата в
отпуска по майчинство служителка. Оттук насетне стартира конфликт помежду им в
процеса на обучение на служителя по заместване.
Реално
излизащата в отпуска служителка приема налагането на нейна заместничка много
остро, тъй като очевидно тя вижда в нея някаква бъдеща конкуренция за работното
й място. Конфликтът започва пасивно – старата служителка не желае да обучава
новата, не й разяснява нищо, обръща и й гръб и не говори с нея, с което саботира
нейното първоначално обучение на касата в банковия клон.
………………………………………………………………………………………………
3. Идентифицирайте типа на конфликта.
Конфликтът
в случая е едностранен. Старата служителка е тази, която се противопоставя на
новата заместничка и саботира нейното обучение. Това е типичен междуличностен
конфликт на лична основа, при който има объркване в целите на една от страните
и проява на недоволство към промените и вменяването на нови задължения.
………………………………………………………………………………………………
Използвана
литература:
1.
„Лекции по
дисциплината Организационно поведение”, МВБУ, София, 2011 г.
2.
Панайотов,
Д., „Организационно поведение”, НБУ – ЦДО, София, 2003 г.
………………………………………………………………………………………………
Темата е изготвена през декември 2011 г.
Най-новата информация е от 2011 г.
Ключови думи: организация, конфликт,
предпоставки, причини, възникване, стратегия за решаване, професионална ревност
]]>
