№ Показатели за конкурентноспособност Kоефициент на значимост /Hu/ 1 Допълнителни услуги 0.25 2 Качество на услугите 0.20 3 Цена на услугите 0.15 4 Форма на обслужване 0.15 5 Външен вид и обноски на персонала 0.20 Оценка на конкурентноспособността на формите на обслужване Характеризира начина и организацията на предоставяне на услугата. Оценката се извършва според три показателя. № П-ли за формите на обслужване Бални единици Принцес Амбасадор 1. Непосредствен контакт с клиента 0 – 30 30 25 2. Икономия на време за клиента 0 – 30 25 25 3. Икономия на ресурси за фирматa 0 – 30 20 25 Където: ...