която би получил при покупка. Асиметрията съществува и в друг смисъл. Предоставящият услугата много трудно може да предвиди поведението на потребителя в процеса на създаване и потребление на услугите и следователно може изключително трудно да го контролира. Важна последица от тези две пазарни особености е различният начин на водене на конкурентна борба. На пазара на услуги тя се води повече на ниво „образи и възприятия“, ...