Процесът на разрешаване на проблем е процес на идентифициране на различията между настоящето и желаното настояще, както и на конкретните стъпки, чрез които то може да бъде постигнато. ...

Както свидетелства историята на създаването на класическия маркетинг, потребността от него възниква тогава, когато производителят в условията на конкуренция се сблъсква с проблема за продажбата на своята продукция или услуга, също така и когато потребителят има възможност за алтернативен избор. ...